İade ve Cayma Hakkı

Son güncelleme: 21 Ekim 2026

Kısaca

• Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.
• Size bildireceğimiz anlaşmalı kargo firmasıyla gönderirseniz iade kargo ücreti bize aittir.
• Ödemeniz, iade bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız yolla iade edilir.
• Ayıplı veya yanlış gönderilmiş ürünlerde bütün kargo masrafları bize aittir.

Nasıl iade ederim?

1. 14 günlük süre içinde bize WhatsApp (+90 537 252 03 56) veya e-posta (info@afotomotiv.com) ile yazın. Sipariş bilgisini ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtmeniz yeterli. Dilerseniz nedenini de yazabilirsiniz; zorunlu değildir.
2. Size anlaşmalı kargo firmasının adını ve iade kodunu bildiririz.
3. Ürünü, mümkünse orijinal kutusu ve aksesuarlarıyla birlikte, bildiriminizden itibaren 10 gün içinde kargoya verin. Dükkânımıza getirerek de iade edebilirsiniz.
4. Ödemenizi, iade bildiriminizin bize ulaştığı günden itibaren en geç 14 gün içinde iade ederiz.

Ürünü nasıl göndermeliyim?

• Ürünü, taşımada hasar görmeyecek şekilde paketleyin. Orijinal kutu varsa onunla göndermenizi rica ederiz.
• Faturanın aslı size gönderildiyse onu da pakete ekleyin.
• Ürünü denemek için araca takmanız veya kullanmanız hâlinde oluşan çizik, iz, montaj hasarı gibi değer kayıplarından siz sorumlusunuz. Uyumluluktan emin değilseniz, parçayı takmadan önce bize danışın.

Cayma hakkının kullanılamadığı ürünler

Sizin isteğinize veya aracınıza özel olarak hazırlanan ya da özel olarak getirtilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bir ürün bu kapsamdaysa, bunu sipariş onay mesajında açıkça belirtiriz; belirtmediysek iade hakkınız geçerlidir.

Ayıplı, hasarlı veya yanlış ürün

• Kargo paketi hasarlıysa, teslim alırken kargo görevlisine tutanak tutturun ve bize hemen haber verin.
• Ürün ayıplı (arızalı, eksik, hasarlı) ya da siparişinizden farklıysa, bize fotoğrafıyla birlikte yazın. Kanundan doğan haklarınız: sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız bir misli ile değişim. Bu durumda tüm kargo masrafları bize aittir.
• Ayıba karşı sorumluluk süremiz teslimden itibaren 2 yıldır. Çıkma (kullanılmış) ürünlerde ürünün durumu ve varsa garanti süresi ürün sayfasında ve sipariş onayında belirtilir.

Para iadesi

• Havale/EFT ile ödediyseniz: ödemenizi, bildireceğiniz ve sizin adınıza kayıtlı banka hesabına iade ederiz.
• Dükkânda kartla ödediyseniz: iade aynı karta yapılır. Tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
• Nakit ödediyseniz: dükkânımızda nakit olarak veya bildireceğiniz banka hesabına iade ederiz.

Ticari alıcılar

Servis, tamirhane veya şirket olarak ticari amaçla satın aldığınız ürünlerde tüketici mevzuatındaki cayma hakkı uygulanmaz. Bu alımlarda iade ve değişim talepleri ayrıca değerlendirilir; ayıplı ürünlerde Türk Ticaret Kanunu'ndaki ayıp ihbarı süreleri geçerlidir.

İletişim

ADNAN ALTUNTAŞ (A & F Otomotiv) · Maslak, Atatürk Sanayi Sitesi 1. Kısım 42. Sk. No: 158, 34398 Sarıyer/İstanbul · +90 537 252 03 56 · info@afotomotiv.com

Tam metinler: Ön Bilgilendirme Formu · Mesafeli Satış Sözleşmesi